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Charte

Membre de la CPC GSO, je suis signataire de sa Charte.

Le service au client suppose...

• Un professionnalisme, attesté par une formation et une expérience validée
• La maîtrise de méthodes démontrant des compétences réelles et de haut niveau
• La capacité d'agir en toute indépendance d'esprit
• Prudence et circonspection dans l'acceptation de la mission, après analyse approfondie du problème à résoudre
• La détermination de refuser une mission non conforme à ses possibilités et la nécessité d'accepter une complémentarité
• L'aptitude et la volonté de reformuler le besoin réel si nécessaire
• La conduite des missions dans les délais et termes convenus avec le client
• Un mode de détermination d'honoraires clairement défini au démarrage de chaque mission
• Une formation et une information permanentes pour offrir au client la meilleure compétence
• Un suivi attentif de l'état de l'art dans son domaine et savoir évoluer
• Une garantie de compétences et de moralité y compris de ses collaborateurs dans toutes les missions de conseil

Interview Entreprendre

Doté d'une expérience de plus de 20 ans dans le management des systèmes informatiques, Patrick Piquart s'est installé en cabinet individuel en 2002. Bien qu'élu au Conseil d'administration de la Chambre Professionnelle des Conseils du grand Sud-Ouest, ses interventions s'étendent bien au-delà de la Gironde. Très mobile, il conseille également des entreprises à Paris, Lille ou Rennes. Ce marathonien avoue d'ailleurs trouver souvent des solutions en courant !

Entreprendre : Votre offre se décline en trois activités : le conseil, l'ingénierie et la formation...
Patrick Piquart : En conseil, par exemple, un opérateur télécom me demandera un dossier d'aide au choix pour sa plate-forme matérielle de diffusion de vidéo à la demande. Ou, pour garantir la robustesse de son application d'accès à distance, une banque me sollicitera pour définir un processus et une organisation permettant de conduire des tests de performance. Ou encore, un vendeur discount par internet souhaitera un accompagnement méthodologique et la mise en place d'instances de communication entre ses différentes équipes. Par ailleurs, je dispense des formations sur la communication et sur la qualité à de futurs chefs de projets.

Entreprendre : La diversité de votre parcours représente l'un de vos atouts...
Patrick PIquart : Pour dispenser du conseil, rien ne vaut l'expérience. En 6 ans de géophysique chez Elf Aquitaine, j'ai acquis de solides bases sur les systèmes d'information et notamment dans le traitement sismique qui "tourne" sur des supers calculateurs. Du scientifique à la gestion, pendant 13 ans, j'ai dirigé pour Capgemini de gros projets informatiques pour des banques, des opérateurs télécom, ... Puis en 2001 j'ai assuré la direction technique d'une jeune entreprise technologique.

Entreprendre : Vous appréciez aujourd'hui de travailler en cabinet individuel...
Patrick Piquart : Travailler en indépendant requiert de construire une relation intuitu personae avec ses clients. Leur satisfaction s'obtient dans la confiance et la durée. Je les accompagne en leur donnant un maximum de retour d'expérience. En contrepartie, chaque rencontre m'enrichit de nouveaux savoir-faire. C'est cette interaction qui alimente le plaisir de la pratique du conseil. Privilégiant le contact et l'échange d'idées, je n'hésite d'ailleurs pas, malgré ma spécialité, à bannir l'ordinateur portable des réunions que j'anime !

Fac-similé Entreprendre